Términos y Condiciones de LazyBar

Estos términos y condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Terdersoft B.V., la empresa que opera LazyBar Casino y su vertical de sportsbook bajo una licencia de juego de Curazao emitida en 2024. Al registrar una cuenta o utilizar cualquier parte del servicio, acepta estos términos en su totalidad. Este acuerdo rige el registro y elegibilidad de cuentas, depósitos y retiros, bonos y promociones, herramientas de juego responsable y resolución de disputas. La versión en inglés de estos términos prevalece en caso de cualquier conflicto con una versión traducida.

Acerca de nosotros y licencia

LazyBar es operado por Terdersoft B.V., una empresa registrada y operando bajo las regulaciones de Curazao. El número de registro de la empresa y la dirección registrada no se divulgan públicamente; el enlace de validación de licencia que se muestra al pie del sitio confirma el estado activo de la licencia de juego de Curazao. Terdersoft B.V. también opera BetAlice Casino, Funbet Casino y Roman Casino como marcas hermanas bajo la misma entidad. Estos términos se aplican únicamente a LazyBar y no se extienden a esas marcas.

Registro y elegibilidad de cuenta

Debe tener al menos 18 años de edad, o la edad mínima superior requerida por su jurisdicción, para registrar una cuenta. Los residentes de las siguientes jurisdicciones no pueden registrarse ni jugar: Estados Unidos, Reino Unido, Francia y territorios franceses de ultramar, Países Bajos, Israel, Lituania, Indias Occidentales Holandesas, Curazao, Azerbaiyán, Armenia, Gibraltar, Jersey, Bielorrusia, Kazajistán, Kirguistán, Moldavia, Rusia, Tayikistán, Uzbekistán, Ucrania, Corea del Norte, Irán, y todas las jurisdicciones actualmente listadas en la lista negra o gris del GAFI según se publica en el sitio. Solo puede tener una cuenta; las cuentas duplicadas pueden cerrarse y los saldos confiscados. Debe proporcionar información de registro precisa y completa y actualizarla rápidamente si cambia. Se requiere verificación de identidad antes de su primer retiro y puede repetirse en cualquier momento posterior, incluidas solicitudes de documentos, verificación por video o una llamada telefónica; el incumplimiento dentro de los 15 días constituye un incumplimiento de estos términos. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro o cerrar cualquier cuenta que incumpla estas condiciones.

Depósitos y retiros

Aceptamos depósitos a través de Visa, Mastercard, una gama de monederos electrónicos que incluyen Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, eZeeWallet, AstroPay y Revolut, transferencia bancaria, Sofort, Apple Pay, Google Pay, Binance Pay, y criptomonedas que incluyen Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Bitcoin Cash, Tether, Ripple y Dogecoin. El depósito mínimo es de 20 EUR o equivalente para la mayoría de los métodos; los mínimos de criptomonedas se muestran en la página de depósito, y los depósitos enviados por debajo del mínimo mostrado no pueden procesarse y no son reembolsables. El retiro mínimo es de 50 EUR o equivalente, y todos los fondos depositados deben apostarse al menos tres veces antes de que se pueda solicitar un retiro. Las solicitudes de retiro se procesan dentro de las 72 horas de nuestro lado, después de lo cual se aplica el tiempo de entrega de su método de pago elegido. Los límites de retiro son de 2.000 EUR por día, 5.000 EUR por semana y 15.000 EUR por mes; estos límites aumentan con el rango de lealtad, y el límite aplicable actual se muestra en el cajero. Las ganancias superiores a 10.000 EUR pueden pagarse en cuotas mensuales de hasta 10.000 EUR hasta que se liquide el importe completo. Los retiros deben devolverse al mismo método de pago utilizado para el depósito, y no se procesa ningún retiro hasta que su cuenta esté completamente verificada.

Bonos y promociones

Cada promoción lleva sus propios términos específicos, que tienen prioridad donde difieren de las reglas generales establecidas aquí. A menos que una promoción indique lo contrario, el requisito de apuesta predeterminado es 40 veces el importe del bono, y los bonos de depósito se anuncian comúnmente a 35 veces el bono y el depósito combinados. Durante cualquier bono activo, la apuesta máxima permitida es de 5 EUR (o 10 CAD, 50 NOK o 5 CHF), incluidas las apuestas duplicadas después de una ronda completada y las rondas de bonificación compradas. El importe máximo que puede retirar de las ganancias de bonos es diez veces el importe del bono, a menos que la promoción específica indique un límite diferente; las ganancias de tiradas gratis de lealtad o registro están limitadas a 50 EUR o equivalente incluso después de que se complete la apuesta. Los bonos son válidos durante 14 días desde la recepción a menos que se indique lo contrario, y cualquier fondo de bono no apostado y ganancias asociadas se pierden al vencimiento. Las contribuciones de juegos hacia la apuesta varían: las tragamonedas contribuyen el 100%, los juegos Buy Feature el 50%, la Ruleta y el Blackjack en Vivo el 10%, los juegos de Ganancia Instantánea el 5%, y los Juegos de Mesa, Scratch y juegos de Casino en Vivo el 0%. Solo puede estar activo un bono a la vez, y los bonos no pueden combinarse. Nos reservamos el derecho de anular bonos y cualquier ganancia asociada si determinamos que se han abusado de los términos del bono, incluido a través de juego fraudulento, juego de ventaja o manipulación deliberada de la progresión de la etapa de bonificación.

Juego responsable

Puede establecer límites de depósito y límites de pérdidas en su cuenta, y puede solicitar un período de enfriamiento o autoexclusión completa en cualquier momento contactándonos en [email protected] o a través de la página dedicada de Autoexclusión. Las solicitudes de autoexclusión resultan en el cierre inmediato de la cuenta. Los límites de depósito no pueden aplicarse a los depósitos de criptomonedas. Los detalles completos de las herramientas de juego responsable disponibles se establecen en nuestra página de Juego Responsable.

Resolución de disputas

Si tiene una queja, contacte con nuestro equipo de soporte en primera instancia a través del chat en vivo o por correo electrónico en [email protected] , disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. Si su queja no se resuelve en el primer contacto, puede solicitar la escalada a un miembro senior del equipo. Proporcionaremos una respuesta inicial dentro de los 7 días y una resolución final dentro de los 30 días de recibir una queja completamente documentada. Los registros del servidor y los registros que tenemos son la autoridad final para determinar el resultado de cualquier transacción o ronda de juego disputada. Si una queja permanece sin resolver después de que se agote nuestro proceso interno, puede escalarla al regulador de licencias de Curazao utilizando los datos de contacto proporcionados en la página de validación de licencia que se muestra en el sitio. También se mantiene una página dedicada de Resolución de Disputas en el sitio.

Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento, y los términos actualizados se anunciarán mediante aviso en el sitio o por correo electrónico a su dirección registrada no menos de 14 días antes de que entren en vigor. El uso continuado del servicio después de la fecha de entrada en vigor de cualquier actualización constituye su aceptación de los términos revisados. Si no acepta los términos actualizados, debe cerrar su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor.